Pytania i odpowiedzi
1. Czy muszę spakować przesyłkę osobiście, czy zajmie się tym firma KOLEKT?
- możesz spakować osobiście jeśli masz warunki i materiał do pakowania lub zlecić usługę pakowania KOLEKT za dodatkową opłatą.
2. Jakiego rodzaju przesyłki firma KOLEKT obsługuje (listy, paczki, paczki wielogabarytowe itp.)?
- listy, każdą paczkę małą i dużą, palety oraz duże gabaryty i nie standardy.
3. Z jakimi partnerami kurierskimi współpracujecie?
- GLS, DPD, InPost, DHL, Fedex, Pocztex, Ambro Express, Geodis, SUUS, Hellmann
4. Jak długo trwa dostawa przesyłek krajowych?
- zwykle jest to 1 lub 2 dni robocze
5. Czy mogę śledzić moją paczkę? Jeśli tak, to w jaki sposób?
- możesz śledzić swoją przesyłkę na naszej stronie lub na stronie przewoźnika wpisując nr listu przewozowego.
6. Czy oferujecie usługi wysyłki międzynarodowej?
- tak, mamy w ofercie usługi wysyłki międzynarodowe.
7. Jakie metody płatności akceptujecie?
- gotówka, przelew, karta, BLIK
8. Co się stanie, jeśli moja przesyłka zostanie zgubiona lub uszkodzona?
- będziemy zgłaszać reklamacje
9. Jak zapakować przesyłkę?
- użyj solidnego kartonu, zabezpiecz każdą stronę np. folią bąbelkową lub innym wypełniaczem, aby towar nie przesuwał się wewnątrz opakowania, wzmocnij karton taśmą zwłaszcza na krawędziach i łączeniach lub folią stretch . Mały towar natomiast umieść w foliopaku dostępnym w biurze.
10. Kiedy otrzymam POBRANIE za towar?
- pobranie otrzymasz w następnym tygodniu od nadania paczki jeśli jest doręczona.
11. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy?
- zadzwoń na nr kontaktowy lub napisz poprzez formularz kontaktu.
